一手货源 诚信经营 多间店铺 优质客服

杭州礼诚服饰有限公司专注品牌折扣女性服装批发

骆经理:15669979707

欢迎来电详细咨询!
扫一扫有惊喜
当前位置:品牌折扣女装资讯 > 品牌折扣女装店如何定期对客户回访返回

品牌折扣女装店如何定期对客户回访

文章来源:www.lichengfushi.cn最后更新:2018-12-19 17:01:17作者:礼诚服饰小编点击次数:321

一般导购员都会认为成交就意味着结束,因此很少再去与顾客联系。一方面是因为觉得与这个顾客的合作已经结束了,再跟进已经没有多少价值;另一方面是因为导购员对自己提供的产品或服务很不自信,害怕会听到顾客的不满和抱怨。其实这种一次交易的心态,影响着你店生意的长期发展。有更多的回头客,你的店才更有竞争力。因为如果只为了与顾客进行一次合作,那么开发完一个顾客后,就不得不接着去开发下一个顾客。而如果不注意维护顾客的话,势必会造成顾客流失,这样迟早有一天顾客会被开发尽。而且,如果每个导购都不注意维护顾客的话,那么最终的结果将是任何一位顾客都会越来越难以开发。

-1.png

有些导购员则非常自信,喜欢大胆地让顾客提建议,从而不断地提升自己,进而更好地满足顾客的期望。这样一来,顾客就会觉得这个导购员非常真诚和谦虚,即使真的对这次合作不满意,他们也会考虑再给他一次机会!而如果对这次合作满意的话,他们就会乐意为这名导购员转介绍更多的顾客。这就是为什么有些导购员的顾客越来越少,而有些导购员却忙得不可开交的原因。

-2.png

每一个小小的服务都可能给你赢得声誉,带来大量的顾客资源,售后的一个电话不仅能够帮助顾客解决售后的问题,而且能够树立一种良好的售后服务的口碑,从而给你带来更多的顾客。

-3.png

上一篇:品牌折扣女装店特色突出的窗户能够展现开放感 下一篇:品牌折扣女装店成交后顾客心理引导