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品牌折扣女装店成交后顾客心理引导

文章来源:www.lichengfushi.cn最后更新:2018-12-15 17:53:08作者:礼诚服饰小编点击次数:291

有些店员在向客户推销本店服装的时候通常非常热情,然后在客户付款后就会变得比较冷淡,这种行为是非常错误的。当客户付款后,店员千万不要喜形于色,而要镇定自若,否则,客户可能会有上当受骗的感觉。而您本身服务不真诚,也会直接影响到客户的回头率,所以这种行为是非常错误的。

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客户付款后,店员首先应该祝贺客户作出了明智的选择,给客户吃一颗定心丸,让客户对买到的服装充满信心。同时还要适当赞美客户,让客户留下满意、开心的购物体验。另外,店员要注意提示客户如何正确洗衣的方法,从而延长服装的寿命。当客户要离开时,店员要面带微笑,真诚地向客户道别,要避免说“慢走”、“走好”之类的话,因为这样显得太平淡了,而应该说“欢迎下次再来”、“欢迎下次光临”等。

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有句话这样说:“客户买服装时您对他好他无所谓,客户买完衣服后您对他好他才认为您是真的好。”所以作为店员,在引导客户成交后,应该这样说:

(1)“小姐,您的眼光真好,恭喜您买到这么适合您的服装,您穿出去一定光彩照人,希望下次还能为您服务,欢迎您再次光临!”

(2)“祝贺您又拥有了一件非常漂亮的服装,这件服装非常地适合您,谢谢您的光顾,欢迎下次再来!”

(3)“小姐,您真会选服装,这件服装是我们店今年的畅销版,我们下周还会有新货上市,您一定要记得过来挑选啊!”

(4)“先生,恭喜您作出了明智的选择,挑选了这款与众不同的服装,相信您的太太一定非常喜欢,请您拿好,欢迎您常来,再见!”

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总结方法和技巧:

(1)肯定客户作出了明智的选择。

(2)再一次强调服装的特色,让顾客觉得物有所值。

(3)真诚与客户道别。

(4)欢迎客户再次光临。

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