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礼诚服饰教您某些顾客买衣服都要换三次以上,应该怎样与其沟通

文章来源:www.lichengfushi.cn最后更新:2018-10-31 19:14:53作者:礼诚服饰小编点击次数:290

导购不必直接指责顾客,这于事无补,不仅不能解决问题,而且和可能“做死顾客”。导购应多寻找自身的原因 接下来礼诚服饰小编就给大家分享几个技巧

   技巧一 李姐,您放心,既然我们作了承诺,就一定会负责到底。只是希望这次您可以多检查几次,确认没有问题后再将衣服拿回去,否则一件衣服麻烦您跑这么多次,搞得我们都不好意思了。

  技巧二:真不好意思,李姐,可能前几次我忘记提醒您将衣服检查好在带回去,这是我们服务不到位的地方。您放心,这次我们还会给您换,不过我们先一起检查一下衣服,确认没有问题后您在拿走,免得麻烦您下次还要跑一趟,那我们多不好意思呀!

  技巧三:哎呀,李姐,都是我们以前没有替您把好检查关,这件衣服麻烦您前前后后跑了三次,我都感觉不好意思啦!您放心,李姐我们现在就给您在准备一件新衣服,顺便再一起检查一下。如果下次再麻烦您跑过来,那我们就更不好意思啦!

顾客可能是你的朋友也有可能是你的敌人,一切皆取决于你的态度与做法

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